招商證券系統(tǒng)又崩潰了，三月曾崩過一次，投資者能索賠嗎？

5月16日，有大量投資者反應(yīng)，招商證券系統(tǒng)崩潰，電腦端和手機端均無法登錄，致使許多投資者交易暫停。

對此，招商證券官方發(fā)布消息稱，今早招商證券交易系統(tǒng)部分客戶登錄出現(xiàn)異常。目前已恢復(fù)正常。對此公司深感抱歉。若有任何疑問，可與投資顧問或客戶經(jīng)理聯(lián)系，公司將盡全力為客戶服務(wù)。

雷達財經(jīng)注意到，此次已是招商證券系統(tǒng)近期第二次崩潰。2022年3月14日，招商證券的系統(tǒng)也曾發(fā)生崩潰。該日，“招商證券崩了”沖上微博熱搜。一時間，股吧、知乎等各平臺都有投資者在表達不滿。

投資者能夠向招商證券索賠嗎？對此，有律師表示，投資者如果能夠證明，系統(tǒng)崩潰與自己產(chǎn)生虧損存在因果關(guān)系，則可以索賠，但想要證明存在因果關(guān)系，存在較大難度。

資料顯示，招商證券為招商局集團旗下的證券公司，1991年7月，招商銀行證券業(yè)務(wù)部開始籌建。同年次月，招商銀行證券業(yè)務(wù)部在深圳南油新能源大廈開始試營業(yè)。1994年5月，公司電腦部從招商銀行分離，開始信息技術(shù)的獨立管理、開發(fā)。1998年10月，證監(jiān)會批準(zhǔn)公司改制和增資擴股方案，公司更名為“國通證券有限公司”。1999年9月，中國人民銀行批準(zhǔn)公司作為第一批證券公司進入全國銀行間同業(yè)市場。2002年7月，公司更名為“招商證券股份有限公司”。公司于2009年11月首次公開發(fā)行A股并在上交所主板上市，于2016年10月首次公開發(fā)行H股并在港交所主板上市。

2015年7月，招商證券新版手機證券對外開放試用。2018年3月，公司客戶總數(shù)量突破1000萬戶。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2017年底，前十大券商中客戶總數(shù)量超過千萬的券商僅有華泰證券、國泰君安、海通證券3家，公司由此成為第4家擁有“千萬客戶”的證券公司。2015年1月至2018年3月，公司共新開客戶595.6萬戶，是公司客戶總數(shù)突破千萬的關(guān)鍵因素。

2021年，招商證券實現(xiàn)營業(yè)總收入294.29億元，同比增長21.22%，實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤116.45億元，同比增長22.69%。招商證券的業(yè)務(wù)主要分為四個板塊，財富管理和機構(gòu)業(yè)務(wù)、投資銀行、投資管理、投資及交易。其中公司財富管理和機構(gòu)業(yè)務(wù)主要包含經(jīng)紀(jì)與財富管理、資本中介和機構(gòu)客戶綜合服務(wù)等。

招商證券財報稱，2021年，公司財富管理和機構(gòu)業(yè)務(wù)優(yōu)勢穩(wěn)固，代理買賣凈收入（含席位租賃）排名行業(yè)第3。2021年，A股市場股票基金單邊交易量為268.01萬億元，同比增長24.66%；行業(yè)平均傭金凈費率為0.249‰，同比下降7.88%，延續(xù)了逐年下降的態(tài)勢。香港市場股票單邊交易量為37.14萬億港元，同比增長24.70%。報告期內(nèi)，公司通過線上線下雙輪驅(qū)動，創(chuàng)新營銷及服務(wù)模式，全年新開戶數(shù)創(chuàng)歷史新高，同比增長81.77%。2021年末，公司客戶數(shù)約1479萬戶，同比增長29.07%，托管客戶資產(chǎn)4.45萬億元，同比增長16.51%。

同時，招商證券通過打通“招商證券財富+”小程序、企業(yè)微信、招商證券App，構(gòu)造微信社交服務(wù)生態(tài)圈，支持公司財富管理轉(zhuǎn)型。2021年，公司通過微信生態(tài)圈累計服務(wù)用戶超290萬戶。App月度活躍用戶數(shù)（MAU）同比增長15.45%，MAU排名進入大型券商前5。

值得關(guān)注的是，招商證券近期出現(xiàn)兩位高管變動。5月13日，公司公告稱收到董事王大雄遞交的書面辭職報告。王大雄因退休原因申請辭去公司第七屆董事會非執(zhí)行董事及董事會戰(zhàn)略委員會委員、董事會風(fēng)險管理委員會委員職務(wù)。同日，公司公告稱收到副總裁張慶遞交的書面辭職報告。張慶因個人身體原因，申請辭去公司副總裁職務(wù)。根據(jù)公司章程規(guī)定，張慶先生的辭職自送達董事會之日起生效。